FAQ`s

1. ¿Por qué los controladores de la cámara Web del teléfono no funcionan correctamente?

Para usar la cámara Web: Windows 2000 debe tener el Service Pack 4; Windows XP debe tener el Service Pack 2; Windows 2003 debe tener el Service Pack 1. Estos son los únicos sistemas que soporta.

2. ¿Por qué la PC no puede reconocer el teléfono, después de conectarlo con el Cable de Datos a la PC, y Puerto COM ha sido seleccionado?

Debería escoger “Instalación del Cable de Datos USB” en la interfaz de la instalación. Si el problema permanece después de que instalados los controladores, se deberá re-insertar el cable de datos USB y elegir “Puerto COM” en el teléfono, re-instalar los controladores del cable de datos, y luego la PC debería reconocer el teléfono.

3. ¿Por qué el teléfono no puede ser conectado con el software la primera vez que se instala?

Se debe seleccionar “Puerto COM” en el teléfono durante la primera conexión entre el teléfono y el programa, luego la conexión será exitosa.

4. ¿Por qué no puede ser exitosa la conexión entre el teléfono y el programa cuando se está utilizando el cable de datos USB?

Cuando se utiliza el cable de datos USB para conectar el teléfono con el programa, el teléfono solicitará la configuración USB, al mismo tiempo, debes seleccionar “Puerto COM” o “Almacenamiento Masivo” en el teléfono (La primera vez que se conecta el teléfono se debe seleccionar “Puerto COM”)

5. ¿Por qué el programa no se puede conectar con el teléfono, luego de haber sido instalado y haber configurado correctamente los parámetros de conexión?

Puede ser necesario que reinicie la computadora o el teléfono.

6. ¿Por qué la lista de “Direcciones Seleccionadas” esta vacía en el Editor SMS o en el Editor MMS?

Porque no se hizo la descarga de ningún contacto en el Administrador de Directorio, después de iniciar o utilizar el programa.

7. ¿Por qué el programa muestra:”Fallo al cargar archivos. Memoria llena, no puede escribir ningún ítem”, cuando se trata de cargar archivos MMS al teléfono?

Porque el teléfono solo soporta la carga de MMS cuyo tamaño sea menor a 300K, el programa mostrará el error cuando el tamaño sea mayor de 300K.

8. ¿Por qué los archivos nuevos o cargados de MMS no pueden ser visto en algunas ubicaciones del Administrador de MMS?

Porque serán salvados en los Borradores del Teléfono, por lo que no se podrán ver en ninguna otra ubicación.

9. ¿Por qué la función de Tono y Video del Programa no pueden funcionar normalmente después de instalar algún programa reproductor multimedia?

Esto sucede cuando existen conflictos entre el Programa y el Codificador, Decodificador del programa del reproductor multimedia. Para eliminar éste conflicto, se debe reinstalar el Programa.

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